1. Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy Zeffir, dostępny pod adresem www.zeffir.pl, prowadzony jest przez właściciela marki Zeffir.

2. Kontakt ze Sprzedawcą:

• e-mail: kontakt@cukierniazeffir.pl

• adres odbioru osobistego: ul. Krzywoustego 59C, 70-253 Szczecin

3. Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego, składania zamówień, płatności oraz odbioru produktów.

4. Wszystkie ceny podane w sklepie są cenami brutto i wyrażone są w złotych polskich (PLN).

2. Oferta i zamówienia

1. Sklep prowadzi sprzedaż wyrobów cukierniczych i deserów prezentowanych na stronie internetowej.

2. Zamówienia można składać:

• przez stronę internetową,

• telefonicznie,

• poprzez dostępne formularze kontaktowe.

3. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje potwierdzenie przyjęcia zamówienia na podany adres e-mail.

4. Sprzedawca zastrzega sobie możliwość odmowy realizacji zamówienia w przypadku:

• błędnych danych Klienta,

• braku dostępności produktu,

• braku możliwości realizacji zamówienia.

3. Odbiór zamówień

1. Sklep realizuje wyłącznie odbiór osobisty.

2. Odbiór zamówień odbywa się pod adresem:
   ul. Krzywoustego 59C, 70-253 Szczecin

3. Termin odbioru ustalany jest podczas składania zamówienia lub przekazywany Klientowi drogą mailową albo telefoniczną.

4. Klient zobowiązany jest odebrać zamówienie w ustalonym terminie.

4. Płatności

1. Klient może wybrać następujące formy płatności:

• płatność online za pośrednictwem Przelewy24,

• płatność na miejscu przy odbiorze osobistym.

2. Realizacja zamówienia może rozpocząć się po zaksięgowaniu płatności online lub potwierdzeniu zamówienia.

5. Reklamacje

1. Klient ma prawo do złożenia reklamacji dotyczącej produktów lub realizacji zamówienia.

2. Reklamacje należy zgłaszać drogą mailową na adres: kontakt@cukierniazeffir.pl

3. Reklamacja powinna zawierać:

• imię i nazwisko,

• numer zamówienia,

• opis problemu,

• zdjęcie produktu (jeśli to możliwe).

4. Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni.

6. Odstąpienie od umowy

1. Z uwagi na charakter produktów spożywczych i szybko psujące się towary, Klientowi nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta.

7. Dane osobowe

1. Dane osobowe Klientów przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz Polityką Prywatności sklepu.

2. Dane wykorzystywane są wyłącznie w celu realizacji zamówień, kontaktu z Klientem oraz obsługi sklepu.

8. Postanowienia końcowe

1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmian w Regulaminie.

2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.

3. Regulamin obowiązuje od dnia publikacji na stronie internetowej sklepu.